Politique de retour

Droit de rétractation et conditions de retour · Perle Hair

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, en application de l'article L.221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut être exercé pour :

• Les biens descellés après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
• Les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou personnalisés.

En conséquence, compte tenu de la nature des produits commercialisés par Perle Hair (extensions de cheveux naturels), aucun retour ne sera accepté dès lors que le produit a été ouvert, descellé, manipulé ou utilisé après réception. Tout produit dont l'emballage d'origine a été ouvert est considéré comme descellé.

Retours

Aucun retour ni échange ne sera accepté, sauf dans les cas suivants :

• Produit non conforme à la commande.
• Produit défectueux.
• Produit endommagé à la livraison.

Toute réclamation doit être adressée dans un délai de quarante-huit (48) heures suivant la réception, à l'adresse suivante : contact@perlehair.fr, accompagnée de preuves (photos notamment).

Remboursement

En cas de retour validé, un remboursement pourra être effectué conformément aux dispositions légales en vigueur. Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la validation du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client.

Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

• Produit ouvert, utilisé ou descellé.
• Erreur de commande du Client.
• Changement d'avis.

Acceptation

Le Client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique avant validation de sa commande et l'accepte sans réserve.